Aşama · Garanti
Ek Garanti Yönetimi: sözleşme ve fiyat paneli
- Sorun
- Sözleşmenin fiyatı cihazın yaşına, ürün grubuna ve süresine göre değişiyor; satış noktasında elle hesaplanınca aynı cihaza farklı teklif çıkabiliyor.
- Müşteri
- Viessmann Türkiye
- Kimler kullanıyor
- Yetkili partnerlerMerkez garanti ekibiCihaz sahipleri (ödeme sayfası)
- Platform
- Web paneli ve müşteriye açık ödeme sayfası
Üç yetenek
- 01
Seri numarasıyla garanti kontrolü
Cihaz, garanti tarihleri ve belgeleri ekrana gelir. Garantisi başlamamış cihazda satış adımı açılmaz.
- 02
Hazır fiyat, tavanı belli indirim
Sistem cihaza uygun sözleşmeleri fiyatıyla listeler. Satıcı indirimi yalnızca merkezin belirlediği aralıkta girer.
- 03
Kartla ya da SMS linkiyle ödeme
Müşteri yanındaysa kartla, değilse telefonuna giden linkle öder. Satış ekranı ödemenin sonucunu kendiliğinden yakalar.
Ayrıntılı
Sorun
Doğru fiyat cihazın yaşına, grubuna ve sözleşme süresine bağlı
Ek garanti tek bir fiyat listesiyle satılmıyor. Fiyat cihazın yaşına, ürün grubuna, sözleşme tipine ve kaç yıllık olduğuna göre değişiyor. Garantisi henüz başlamamış cihaza ek garanti satılamıyor, partnerin uygulayabileceği indirimin de bir tavanı var.
Fiyat satış noktasında elle hesaplanınca aynı cihaz için farklı yerlerde farklı teklif çıkabilir. Müşteri her zaman satıcının yanında olmuyor, ödemenin uzaktan da alınabilmesi gerekiyor. Merkez de satılan her sözleşmeyi, fiyatını ve indirimini tek listede görmek istiyor.
Çözüm
Seri numarasından ödemeye tek ekranda ilerleyen satış
Satışı seri numarasıyla başlayan, adım adım açılan tek bir ekran olarak kurduk. Satıcı bir adımı bitirince sıradaki açılır; yeni bir seri numarası sorgulandığında form baştan başlar.
Fiyatı satış ekranında hesaplatmadık. Merkez garanti ekibi sözleşme tiplerini, yaş ve fiyat gruplarını, baz fiyatları ve süre faktörlerini panelden tanımlar; sistem cihaza uygun seçenekleri bu tanımlardan üretir. Böylece her partner aynı cihaz için aynı fiyatı görür.
Akış
Satıcının ekranında bir ek garanti satışı
- 01Merkez garanti ekibi sözleşme tiplerini, fiyatları ve indirim tavanlarını panele girer.
- 02Satıcı seri numarasını yazar; cihaz ve garanti bilgisi ekrana gelir.
- 03Satıcı sözleşme tipini ve süresini seçer, gerekirse tavan içinde indirim uygular.
- 04Müşterinin kimlik ve iletişim bilgileri ile cihaz adresi girilir; istenirse ayrı fatura adresi eklenir.
- 05Ödeme kartla alınır ya da müşteriye link gönderilir; sözleşme listeye düşer.
Teknik yaklaşım
Fiyatın tek kaynağı sunucu. Satış ekranı fiyat hesaplamaz, sunucunun cihaza göre ürettiği seçenekleri gösterir; kural değişince ekranlara dokunmak gerekmez. İndirim tavanı formda da denetlenir, limit dışı değerle ilerlenemez.
Ödemede platformun ortak sanal POS altyapısını yeniden kullandık; kart tanıma ve kampanyalı taksit hazır geldi. SMS linkiyle ödemede satış ekranı ödemenin durumunu birkaç saniyede bir kontrol eder ve sonuç gelince sonuç sayfasına geçer.
- Vue 3
- Vuex
- Vue Router
- Vuelidate
- Bootstrap 5
- REST API
- Tek oturum açma (OIDC)
Zincirdeki komşular
Satış sonrası hizmetlerinizi kurala bağlayalım
Garanti uzatma, bakım sözleşmesi ya da benzeri hizmetleri partner ağınızla satıyorsanız, fiyatı ve tahsilatı tek akışta toplamayı birlikte planlayalım.
Görüşme planla